蘇州中航長(zhǎng)風(fēng)電火花機(jī)床設(shè)備售后服務(wù)支持承諾 1．電火花機(jī)床設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障問(wèn)題，本公司會(huì)及時(shí)答復(fù)或根據(jù)傳真的內(nèi)容48小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員，并做到故障不排除，維修人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。 2．對(duì)出廠(chǎng)電火花機(jī)床設(shè)備，保證提供維修備件，并按用戶(hù)要求做好維修服務(wù)。本公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試及培訓(xùn)，設(shè)備自買(mǎi)方驗(yàn)收之日起壹年內(nèi)免費(fèi)維修。保修期以外，本公司將繼續(xù)為用戶(hù)所購(gòu)設(shè)備提供終身有償維修、系統(tǒng)升級(jí)及保養(yǎng)服務(wù)。 3．用戶(hù)設(shè)備出現(xiàn)故障后，必須以書(shū)面形式寫(xiě)明設(shè)備故障情況傳真至本公司。方便我方技術(shù)人員判斷故障及做出維修方案。 4．本公司派出的技術(shù)人員將秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為用戶(hù)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，用戶(hù)如出現(xiàn)對(duì)本公司有任何意見(jiàn)或?qū)夹g(shù)人員的工作態(tài)度不滿(mǎn)意及亂收費(fèi)等現(xiàn)象，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電投訴，以便我們能更好的為您服務(wù)。
5．為確保設(shè)備正常工作，用戶(hù)須提供合格的生產(chǎn)環(huán)境和派出合格的操作人員，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)。 6．本公司熱情為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、工藝支持及操作培訓(xùn)。 蘇州中航長(zhǎng)風(fēng)數(shù)控科技有限公司為提高客戶(hù)的電火花機(jī)床設(shè)備使用效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力，制定出完善的售后服務(wù)體現(xiàn)，歡迎新老客戶(hù)監(jiān)督！ |
